Unsere Vision und Mission

Nachhaltigkeit im Umgang mit Mensch und Natur

Für uns als Unternehmen stehen viel mehr als nur wirtschaftliche Interessen im Vordergrund. Wir sind uns unserer Verantwortung für unsere Mitarbeiter, die mit uns kooperierenden Ärzte sowie Gesellschaft und Umwelt, in der wir leben, bewusst. Daher handeln wir in allen Unternehmensbereichen nachhaltig, ethisch und verantwortungsvoll.

Unser Ziel ist die stetige Verbesserung der Arbeitsbedingungen, die Minimierung der Umweltbelastung sowie die Förderung der Gesellschaft. Dafür haben wir verschiedene Programme und Richtlinien entwickelt, die teilweise weltweit über unsere Verbundgruppe Sonic Healthcare und teilweise lokal durch uns als Unternehmen vorangetragen werden.

Rechtliches

Ein Grundsatz des deutschen Gesundheitswesens ist, dass ärztliche Leistungserbringer ihrer Tätigkeit ohne unzulässige Einflussnahme durch Dritte nachgehen. Patienten müssen bei allen ärztlichen Entscheidungen auf die Unabhängigkeit ihres Arztes vertrauen können. Diese Unabhängigkeit soll nach allgemeiner Auffassung etwa dann gefährdet sein, wenn ein ärztlicher Leistungserbringer für eine bestimmte Verordnung oder Überweisung einen wirtschaftlichen Vorteil erhält. Solche Praktiken sollen das Vertrauen der Patienten in ihre Ärzte unterminieren, weil sie Zweifel daran wecken, dass die Behandlung auf ihr Wohl ausgerichtet ist.

Bereits seit langer Zeit hat daher die Wahrung der ärztlichen Unabhängigkeit berufsrechtlich einen hohen Stellenwert (vgl. §§ 30 ff. MBO-Ä). Auch sozialrechtlich ist dieser Grundsatz verankert (vgl. §128 SGB V). Verstöße können mit empfindlichen Sanktionen geahndet werden. Seit Juni 2016 gilt verschärfend das Gesetz zur Bekämpfung von Korruption im Gesundheitswesen. Auf Grundlage der neu eingeführten §§ 299 a und b StGB werden entsprechende Verstöße nun sogar strafrechtlich als Offizialdelikt verfolgt.

Da sich unser Handeln seit jeher streng an rechtlichen aber selbstverständlich auch ärztlich-ethischen Leitmotiven und Vorschriften orientiert, können wir den mit uns kooperierenden Arztpraxen und Krankenhäusern auch in diesem Bereich rechtliche Sicherheit bieten. Diese leiten wir aus der engen Kooperation mit unabhängigen Juristen und renommierten Anwaltskanzleien für Medizinrecht ab, von denen wir fortlaufend beraten werden.

Um unserem Personal und unseren Entscheidungsträgern klare Handlungsrichtlinien zu bieten, haben wir – wie auch alle anderen Laboratorien des Sonic Healthcare Verbunds – interne Vorgaben und Weisungen implementiert, deren Kenntnis und Einhaltung für alle Mitarbeiter verpflichtend ist. Darüber hinaus ist unser Labor seit 2002 Mitglied des ÄQL (Ärztliches Qualitätslabor e.V., www.aeql.de) und verpflichtet sich damit zu Fairness gegenüber anderen Laboratorien und zur Unterbindung eines unzulässigen Wettbewerbs durch unlautere Werbepraktiken.

Wir schützen Ihre Daten

Als medizinisches Labor haben sowohl die ärztliche Schweigepflicht (deren Verletzung nach §203 StGB strafbewehrt ist) als auch die Persönlichkeitsrechte und sich daraus ergebene Datenschutzrechte von Ärzten, Patienten aber auch unser eigenen Mitarbeiter sowie die externer Dienstleister für uns allerhöchste und kompromisslose Bedeutung.

Selbstverständlich erfüllen wir die Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes und seit Mai 2018 auch die der Datenschutz-Grundverordnung.

Datenschutz und Datensicherheit sind uns vor allem in Bezug auf Patienteninformationen sehr wichtig. Dabei kommt nicht nur der digitalen Sicherheit eine hohe Bedeutung zu, sondern auch den organisatorischen Prozessen auf operativer Ebene zum Beispiel bei der Handhabung von Laboraufträgen und –proben wie auch der Wahrung der Betroffenenrechte.

Es ist uns wichtig, dass alle für uns tätigen internen und externen Mitarbeiter die Rechtsvorschriften zur ärztlichen Schweigepflicht und zum Datenschutz kennen und konsequent anwenden. Dafür haben wir u.a. folgende Vorkehrungen getroffen:

• Laborproben und -aufträge werden von unseren Fahrern in blickdichte Umhängetaschen gelegt, bevor sie in verschließbare Sammelbehälter im Fahrzeug verbracht werden. Diesbezüglich bestehen strenge Arbeitsanweisungen.
• Zugriffsberechtigungen auf Systeme sind persönlich vergeben und ermöglichen nur auf diejenigen Daten Zugriff, die für die Ausübung der jeweiligen Tätigkeit erforderlich sind. Zugriff auf Patientendaten bleibt dem medizinischen Personal vorbehalten.
• Im Labor wird auf strikte Diskretion geachtet. Laboraufträge und/oder Befunde werden niemals offen abgelegt, so dass Unbefugte keine Einsicht nehmen könnten.
• Patientendaten werden sicher verwahrt: Alle IT Endgeräte sind kennwortgeschützt, automatische Bildschirmsperren sind aktiviert.
• Vertrauliche Arzt-Arzt- oder Arzt-Patienten-Gespräche finden stets abgeschirmt in geschlossenen Räumen statt.
• Unsere Soft- und Hardware für die elektronische Auftrags- und Befundkommunikation sind TÜV geprüft und zertifiziert. Sie entsprechen dem Stand der Technik.
• Patientendaten werden niemals unverschlüsselt über das Internet versendet, beispielsweise per E-Mail.
• Bei Auskünften am Telefon wird die Identität des Anrufers gesichert, zum Beispiel durch gezielte Zusatzfragen oder einen Rückruf.
• Es ist festgelegt, wann und durch wen personenbezogene Daten gelöscht beziehungsweise vernichtet werden, sobald beispielsweise die Aufbewahrungsfrist abläuft. Massenspeicher von nicht mehr benötigter Hardware und Papierdaten werden von zertifizierten Dienstleistern vernichtet.
• Es ist festgelegt, was bei Datenpannen und Datenschutzverstößen zu tun ist und wer die Meldung an Vorgesetzte und Aufsichtsbehörden übernimmt.
• Unsere Mitarbeiter und externen Dienstleister werden über die Einhaltung von Schweigepflicht und Datenschutz regelmäßig informiert und nachweisbar geschult.
• Ein Datenschutzbeauftragter ist bestellt und prüft regelmäßig die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz.